PREGUNTAS FRECUENTES

¿Con cuanta anterioridad debo hacer el pedido?

Pedimos un mínimo de 10 dias de anticipación para cualquier pedido, 1 mes en caso de matrimonios.

Pueden contactarnos en cualquier momento, podemos tomar pedidos de último minuto dependiendo de disponibilidad.

¿Hacemos envíos fuera de Bogotá?

No hacemos envios a otras ciudades, es un producto muy delicado de transportar.

¿Existe un lugar donde pueda ir a ver sus productos?

Trabajamos por pedido a puerta cerrada. 

Se pueden programar citas para mandar a hacer sus pedidos pero también puede realizar todo el proceso por este medio.

¿Tenemos servicio a domicilio?

No tenemos servicio a domicilio, sólo para matrimonios.

Deben recoger sus pedidos en la Cra 29b #76-15

Bogota, Colombia.

Abrimos 8-4pm lunes a viernes y 8-2pm sábados.

Recomendaciones para el transporte

1. Recoger la torta en un carro amplio donde quepa una caja de 60cm x 60cm aproximadamente.

2. Siempre llevarla sobre una superficie plana, nunca inclinada en las sillas traseras ni sobre las piernas.

3. Prender el aire acondicionado. Nunca dejarlas un tiempo prolongado dentro del carro si hace calor, pues se va a derretir.

4. Manejar con cuidado sin frenos abruptos.

5. Cortar un lado de la caja para sacarla, no tratar de sacarla por encima.

6. Mantener fuera de nevera, alejado de la luz directa del sol y en un lugar fresco.

 

¿Cómo debo hacer un pedido?

Para hacer un pedido deben llenar el formulario de contacto en la pagina web o escribir directamente a pedidos@cakefactoryale.com en caso que necesiten adjuntar imagenes.

Porfavor escribir lo siguiente:

1. Fecha de solicitud del pedido.

2. Sabor y relleno.

3. Descripcion del diseño que quieren, lo más detallada posible. Si incluye logos o imagenes favor adjuntarlas.

4. Tamaño

5. Su nombre y numero de contacto

 

Deberan cancelar un deposito del 50% del valor total de la torta (no es reembolsable en caso de cancelación).

 

¿Puedo pedir un sabor diferente a los que ofrecen?

Nos pueden indicar que sabor quieren y haremos todo lo posible por hacerlo. El 80% de las solicitudes se han podido realizar.

¿Realizan ponques esculpidos de tamaño personal?

No. Nos queda imposible esculpir una torta tan pequeña. El tamaño más pequeno para este tipo de tortas son 30 porciones.

Politicas de Cancelación

El deposito del 50% no es reembolzable por cancelación.

¿Ofrecen practicas laborales?

Por el momento no.

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The Cake Factory by Alejandra Galan

carrera 29b # 76-15 

Bogota - Colombia

email: pedidos@cakefactoryale.com